"عند العودة بالذاكرة إلى تاريخ البنك العربي الحافل، لا نستطيع إلا أن نسترجع صوراً تجسد العلاقة المميزة التي تربط بين البنك وعملائه، فالذين تعاملوا مع البنك منذ ما يزيد على ستين عاما هم أنفسهم أو أبناؤهم أو أحفادهم لا يزالون من عملاء البنك الحاليين".
خالد شومان، التقرير السنوي لعام 1993

 

في تشرين الأول عام 1999 أجرى خالد شومـان عملية جراحيـة كبـرى ،عملية زرع الرئه. وحين بـدأ يتماثـل للشفـاء اتخـذ قراره بضرورة الإسراع فـي وضع الخطـة الاستراتيجية للبنـك العربي، وانشاء أدارات اقليميـة لبعـض المناطـق للارتقـاء بهـا إلى مستويات أعلى من الكفاءة، وكأن حجـم الخطر الـذي كان يحيط به ، ثـم معجـزة الشفـاء التـي منّ بها الله عليه ، قد أضافا إلى العديد من الاسباب الموضوعية الأُخرى ما جعله أكثر تصميماً من أي وقت مضى.

 

وفـي حزيران 2000 أصـدر خالد شومان تكليفه إلى سبعة من المديرين التنفيذيين في البنك العربي بإعداد الخطة الإستراتيجية. وبالفعل عكفت هذه المجموعة يعاونها 32 من أبناء المؤسسة الأخريـن على العمـل المكثـف، ودرسوا أوضاع البنك في أسواق تواجده الرئيسية وفي الإدارة العامة مقارنة بأوضاع المنافسين.

وفـي بدايـة تشريـن الثـاني 2000 قدمـت مجمـوعـة العمـل مشـروع "الخطـة الإستراتيجية للبنـك العـربي 2001 / 2006" إلـى خالد شومـان الـذي إعتمـدها بعـد دراستهـا. وقد شملـت الخطـة الاستراتيجية تحديـد الرؤية البعيـدة للبنـك وهـي أن يصبح البنـك العربـي المؤسسـة الأولـى فـي خدمة العرب ، كما حددت المهمة الرئيسيـة للبنك في السنوات الخمس التالية بمجموعة أهـداف تعقـد له الريـادة فـي أسـواق تواجده ، كما توصلت إلـى القيـم الأساسيـة ، التـي يجـب أن تشكـل ثقافـة المؤسسـة، والإطـار القيمـي والأخلاقـي الـذي يحكـم العمـل فـي البنك في كل المجالات.

وفـي 25 كانـون ثاني 2000 عـرض خالـد شومـان الخطة الاستراتيجيـة علـى مجلس إدارة البنك العربي الـذي اعتمدهـا وكلفـه رسمياً بمسئولية تنفيذهـا، علـى نحـو ما سبـق أن كلفه المجلس به لتنفيذ مشروعاته لإنشاء إدارات أقليميه لبعـض المناطـق.

وشرع خالد شومـان فـي التنفيـذ بـأن عقـد مـؤتمـر القاهـرة فـي 17 شبـاط 2001 ليعـرض الخطـة الاستراتيجية على جميع مدراء البنك في الإدارة العامة وفـي جميع البلاد والمناطق بما فيهم مدراء المؤسسات الشقيقة . وافتتحه خالد شومان ببيـان تناول فيـه طبيعـة المرحلة وضروريات التغيير، كما عرض دور أسرة شومان في خدمة البنك منذ أنشائـه متحدثاً عن والده المؤسس وأخيه عبد المجيد رئيس مجلس الادارة. ثم دارت المناقشات العميقة والصريحة حول جوانب الخطة حيث أتيح للكل أن يناقش على مدى يومين.